الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد معظم الإجابات أدناه. إن لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا، وعادةً نرد خلال يوم عمل واحد.
من داخل التطبيق
افتح الإعدادات ← المساعدة والدعم لإرسال طلب. ولمشكلة في صورة معيّنة، استخدم زر «الإبلاغ عن مشكلة» على تلك الصورة.
راسلنا
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل الرصيد؟
تستهلك كل صورة رصيدًا بحسب الجودة التي تختارها، وترى التكلفة الإجمالية في شاشة الملخص قبل بدء الجلسة. لا تنتهي صلاحية الرصيد.
ماذا يحدث لرصيدي إذا تعذّر توليد صورة؟
يُعاد رصيد الصور التي تتعذر معالجتها بسبب خطأ تقني إلى حسابك تلقائيًا.
الرصيد أو الاشتراك الذي اشتريته لا يظهر.
اضغط «استعادة» في شاشة Premium داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع إيصال الشراء.
كيف ألغي اشتراكي؟
على iPhone: الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Dress Fashion AI. على Android: Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تتم المشتريات عبر App Store أو Google Play، لذا تخضع طلبات الاسترداد لقواعد المتجر: reportaproblem.apple.com لـ Apple، ومتجر Play ← سجل الطلبات لـ Google Play.
هل جلسات الأزياء المحتشمة مناسبة فعلًا؟
نعم. في الوضع المحتشم تُلبَس العارضة وفق اللباس الإسلامي، مغطاة بالكامل ما عدا الوجه واليدين، وتُضاف طبقات متناسقة حتى الكاحل إذا كان المنتج أقصر.
هل يمكنني استخدام الصور تجاريًا؟
نعم، لبيع منتجاتك الخاصة والترويج لها. التفاصيل في شروط الاستخدام.
لم تظهر الصورة كما توقعت.
قبل تحميلها، أرسلها إلينا عبر زر «الإبلاغ عن مشكلة» على الصورة وسيراجعها فريقنا.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت:
- افتح التطبيق وانتقل إلى تبويب الإعدادات.
- اضغط «حذف حسابي».
- أكّد — يُحذف حسابك نهائيًا.
عند حذف حسابك تُحذف الصور والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة التزامات الحفظ القانونية. إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، راسلنا من بريدك المسجّل بعنوان «حذف الحساب».
