Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorularınızın çoğunun cevabı aşağıda. Bulamazsanız bize yazın; genellikle 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Uygulama içinden
Uygulamada Ayarlar → Yardım ve destek bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Belirli bir görselle ilgili sorun için görselin üzerindeki “Sorun bildir” butonunu kullanın.
Bize yazın
Sık sorulan sorular
Krediler nasıl çalışır?
Her görsel, seçtiğiniz kaliteye göre kredi harcar. Çekimi başlatmadan önce özet ekranında toplam maliyeti görürsünüz. Kredilerin süresi dolmaz.
Görsel üretilemezse kredim ne olur?
Teknik bir hata nedeniyle üretilemeyen görsellerin kredisi hesabınıza otomatik olarak iade edilir.
Satın aldığım kredi ya da abonelik görünmüyor.
Uygulamada Premium ekranındaki “Geri yükle” butonuna dokunun. Sorun devam ederse satın alma makbuzunuzla birlikte bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Dress Fashion AI. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
İade alabilir miyim?
Satın almalar App Store ya da Google Play üzerinden yapıldığı için iade talepleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir: Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store → Sipariş geçmişi.
Tesettür çekimleri gerçekten uygun mu?
Evet. Tesettür seçildiğinde manken İslami giyime uygun şekilde, yüz ve eller dışında tamamen kapalı giydirilir; ürün kısaysa uyumlu, bilek boyu katmanlar eklenir.
Görselleri ticari olarak kullanabilir miyim?
Evet, kendi ürünleriniz için satış ve tanıtım amacıyla kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’nda.
Görsel beklediğim gibi çıkmadı.
Görseli indirmeden önce üzerindeki “Sorun bildir” butonuyla bize iletin; ekibimiz inceler.
Hesabınızı silme
Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz:
- Uygulamayı açın ve Ayarlar sekmesine gidin.
- “Hesabımı sil” seçeneğine dokunun.
- Onaylayın; hesabınız kalıcı olarak silinir.
Hesabınız silindiğinde hesabınıza bağlı görseller ve kişisel veriler silinir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır. Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden bize “Hesap silme” konusuyla yazmanız yeterli.